四項舉措扎實推進信訪工作

“書記，有個從外地過來的供應商老板不登記非要進項目部找領導?！薄澳?，請您理解，疫情防控期間，請先登記、測體溫、出示健康碼，然后有什么問題坐下來我們慢慢解決?！比涨?，一場信訪突發事件應急演練活動在中鐵十四局五公司貴港西外環項目部拉開序幕。

自《信訪工作條例》宣傳月活動開展以來，該公司通過宣傳引導全方位、職工大會專題講、信訪干部下沉講、演練活動貼實戰“四舉措”，有效促進信訪工作宣傳月活動走深走實。

為職工發放《信訪工作條例》

該公司第一時間下發《條例》宣傳月通知，公司本部信訪干部積極研討宣傳月活動開展形式，制定專屬實施方案，做足學習宣傳準備工作。公司領導帶頭實行模塊化包片管理，指導督促各項目開展學習宣傳活動，分時段、分區域、分層級，由點帶面、由線成片，按步驟有計劃地推進《條例》學習宣傳貫徹落地。

掀起學習熱潮

經過專題部署專題講解，全體員工在最短時間內了解了活動要求、重點工作及活動舉措，為《條例》學習在基層一線走深走實營造了濃厚氛圍。截至目前，35個項目組織召開了主題宣講。

同時，該公司堅持“線上+線下”同頻共振，在OA辦公平臺開設宣傳專欄，對《條例》學習宣傳各項工作部署落實情況進行跟蹤報道。公司統一制作《認真學習貫徹信訪工作條例》宣傳展板，項目積極行動懸掛宣傳條幅、海報，發放《信訪工作條例》手冊進行廣泛宣傳。

他們利用公司本部員工到項目掛職鍛煉的機會，在掛職項目召開宣講會。宣講會中，與會人員堅持原原本本學、全面系統學、聯系實際學。宣講員結合公司真實的信訪案例向項目信訪干部傳授如何依法及時有效處理在信訪過程中遇到的各類問題，通過提問解答方式解決與會干部遇到的棘手問題。經過信訪干部下沉講，基層單位信訪干部員工收獲了一份豐盛的“營養大餐”，目前已累計宣講10余場。

信訪突發事件應急演練中，項目員工模擬對不同信訪類型采取相應處置措施，對各類突發狀況處理流程進行規范演練，整個過程緊張有序、各環節銜接緊密，達到了專業化、實戰化的效果，讓員工們有了更直觀的認識。

該公司貴港西外環項目書記蘇勇說：“我們將文字要求用模擬演練形式展現，目的是加深大家的印象，遇到突發事件能夠沉著應對?！苯涍^實戰演練，基層信訪干部的矛盾調處能力與水平得到顯著提升。